お客様サポート

お知らせ

2019年4月ー新元号対応版はこちらからダウンロード

新元号に対応するため、バージョンアッププログラムをリリースいたします。

 

<<対象システム>>
あさがおⅠ、あさがおⅡ、あじさい、あやめ、いちょう、ききょう&ききょうPlan、
ききょうⅡ&ききょうPlan、クローバーⅠ、クローバーⅡ、コスモス、すいせん、
スイートピーⅡ、すずらん、すみれ、たんぽぽ、つくし、なのはなⅠ、なのはなⅡ、
パンジー、ひまわり、ひまわりLite、フリージア、もみじ、ラベンダー

 

<<対応内容>>
・新元号の対応
・2019年4月単位数マスタの更新
・利用料請求書/領収書の要望対応
・その他要望・不具合修正対応

 

<<注意事項>>
①親機のデータベースがSQL Server2005のお客様は、本バージョンアップを適用する事ができません。
詳細は、以下のお知らせをご覧いただくようお願いいたします。
 【重要】データベースがSQLServer2005の場合、フラワーズネクストがご利用できなくなります

 

バージョンアップ時にエラーメッセージが出た場合は、弊社サポートセンター(TEL:0120-036-653)まで
お問合せください。

 

②新利用料請求書への切り替えがお済みでないお客様は、本バージョンアップを適用する事ができません。
以下の手順書をお読み頂き、新利用料請求書へ切り替えて頂いた後、本バージョンアップを行うよう
お願いいたします。

・新利用料請求書-切替手順

 

※てんとうむしをお使いのお客様は、弊社サポートセンター(TEL:0120-036-653)へお問合せください。

 

③訪問介護、訪問型サービス(総合事業)において、注加減算項目
「初任者研修課程修了サービス提供責任者減算」が2019年4月以降から廃止となります。
・4月以降、減算を予定実績で入力しないでください。
・週間パターンで減算の登録がある場合は、4月から新しいパターンで登録してください。

 

④ゴールデンウィーク明けはお問い合わせが大変混み合う事が予想されます。できるだけ
ゴールデンウィーク前までにバージョンアップ作業を行っていただく事を推奨します。

 

<<手順書>>
・FlowersNEXTバージョンアップ注意点
・バージョンアップ手順書
・バックアップ手順書
・ダウンロード方法が分からない場合

 

<<プログラム>>
【データのバージョンアップ】
・データ

 

【システムのバージョンアップ】
・あさがおⅠ
・あさがおⅡ
・あじさい
・あやめ
・いちょう
・ききょう&ききょうPlan(小規模多機能型)
・ききょうⅡ&ききょうPlan(看護小規模多機能型)
・クローバーⅠ
・クローバーⅡ
・コスモス
・すいせん
・スイートピーⅡ
・すずらん
・すみれ
・たんぽぽ
・つくし
・なのはなⅠ
・なのはなⅡ
・パンジー
・ひまわり
・ひまわりLite
・フリージア
・もみじ
・ラベンダー

 

<<お問合せについて>>
お電話が大変繋がりにくくなることが予想されます。FAXでのお問合せも受付ております。
「お問合せ表」をご利用ください。